QVCT & Numérique dans le secteur sanitaire et médico-social Monographie

Déploiement du dossier informatisé de la personne accueillie (DIPA) dans un Institut Médico Éducatif francilien (IME)

Contexte et enjeux de la structure

La mission de l’I.M.E. s’inscrit dans une dynamique d’insertion qui vise à ce que chaque jeune, au terme d’un séjour moyen de 3 ou 4 années, trouve dans la société la place qui lui convient. Un Service d’Insertion externalisé, dans le domaine d’action Culture, Insertion et Remobilisation, s’adresse aux adolescents de l’IME pour lesquels une orientation en milieu de travail est envisagée à partir d’un accompagnement individualisé. Il accueil de 77 adolescents âgés de 12 à 20 ans présentant des déficiences intellectuelles et/ou troubles associés.

Il s’agit d’un site pilote pour le déploiement d’un outil numérique, animé par une association qui supervise plus de 35 établissements, y compris cet IME

L’association qui pilote cet établissement a intégré le projet en 2021 lors de la phase d’exploration dans le cadre de la mise en place d’un dossier informatisé de la personne accueillie (DIPA).

Le dossier informatisé de la personne accueillie (DIPA) a été mis en place dans le but d’améliorer le suivi et l’accompagnement des usagers des différents établissements de l’association, et pour garantir la fiabilité des données relatives à l’activité, ainsi que pour soutenir le projet associatif qui prône un travail en transversalité et la continuité des parcours des personnes accompagnées.

En raison de l’hétérogénéité des structures qui composent ce réseau, l’association ou tête de réseau a tout d’abord cherché un outil numérique qui réponde au mieux aux différentes pratiques et langages techniques des structures pilotées. Ensuite, elle a entrepris de tester l’outil numérique en le mettant en place dans trois structures différentes, dont cet IME.

Dans le but d’accompagner au mieux la mise en place de cet outil sur les trois sites pilotes, l’association a réussi à obtenir un financement de l’ARS pour un poste de cheffe de projet pendant un an. En mars 2024, le contrat a été prolongé pour que la cheffe de projet puisse aider les établissements dans la phase de paramétrage du DIPA.

Le déploiement du DIPA à l’IME a débuté avec le personnel administratif, avant d’être étendu à l’ensemble du personnel. Cette extension a été accompagnée d’une adaptation des configurations, en tenant compte des compétences “numériques” et des modes de travail, tels que le nomadisme.

Les enjeux de la structure :

Afin de questionner sa conduite de ce projet de déploiement du DIPA, I’IME s’est engagé dans une action collective, innovante et apprenante (ACIA) centrée sur les lmpacts du numérique sur les conditions de travail. Cette ACIA est constituée de structures volontaires sanitaires ou médico-sociales animées par une dynamique réflexive pluridisciplinaire. L’établissement a ainsi intégré un projet collectif articulant des temps de travail interstructures (un centre médico-chirurgical, un AEMO et un établissement de placement familial) et des temps d’appuis individuels.