Le projet « Travail et numérique en santé » intervient à un moment charnière des politiques de santé : lancement du plan Ma Santé 2027, déploiement du plan Ségur Santé Numérique, mise en place de « Mon Espace Santé » ou encore d’un Espace européen des données de santé. Ces transformations techniques nourrissent des débats sur la définition-même de l’activité de soin face à la complexification des systèmes d’information des secteurs sanitaire et médico-social.

Or, la qualité de vie au travail est déterminée par trois aspects complémentaires :

• Les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail (environnement de travail, conditions d’emploi, conditions de vie extra-professionnelles en relation avec le travail)
• Le contenu de leur travail (autonomie au travail, valeur du travail, capacité apprenante du travail, réalisation de tâches complètes)
• Leur capacité à s’exprimer et à agir sur les deux premiers aspects (soutien des collectifs, soutien managérial, dialogue social).

Plusieurs zones de friction se dessinent à l’intersection des enjeux liés au travail et ceux liés aux technologies numériques. Plus spécifiquement dans le champ de la santé, l’Anact constate que ces nouvelles technologies transforment et questionnent les pratiques professionnelles (relation de soin à l’usager/patient, modalités de coopération entre différents corps professionnels, etc.) tout autant que les dynamiques organisationnelles et institutionnelles (fonctionnements collectifs, procédures, protocoles, etc.).

Comment ces technologies viennent-elles modifier l’organisation des soins et les conditions de travail ? Et comment les organisations en place orientent-elles, managent-elles et négocient-elles ces transformations ? C’est ce que ce projet propose d’explorer.

Les enseignements présentés dans cet espace sont le résultat d’explorations menées au sein de 56 structures sanitaires et médico-sociales.