Le numérique s’impose dans le système de santé et du médico-social comme un levier de sa modernisation pour gagner en efficience, améliorer les parcours de soin et d’accompagnement, et soutenir les professionnel·les du secteur dans leur travail au quotidien. Cette transformation numérique fait l’objet d’une feuille de route précise : « Accélérer le virage numérique », d’un investissement important conforté par le plan Ségur et se traduit par de nombreux programmes, projets et expérimentations dans les établissements.
Dans ce contexte, la Direction générale de l'offre de soins (DGOS) et l’Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact) [1] ont noué un partenariat visant à mieux comprendre les implications des technologies numériques sur le travail des professionnel·les et pour les organisations des établissements de santé et du médico-social.
Le projet « Travail et numérique en santé » s’inscrit dans la continuité de plusieurs travaux menés au sein de la DGOS sur la Qualité de vie et des conditions de travail (QVCT)[2] dans le secteur, qui ont permis de souligner le lien étroit et sensible entre qualité de vie au travail, qualité du travail et qualité de prise en charge. Or, le déploiement de nombreux projets numériques dans les établissements demande aux professionnels et aux patient·es de composer avec ces nouveaux outils et les données qu’elles véhiculent.
Comment ces projets viennent-ils modifier l’organisation des soins et des accompagnements, et les conditions de travail ? Et comment les organisations en place orientent-elles, managent-elles et négocient-elles ces transformations ? C’est ce que ce projet propose d’explorer.
Tandis qu’en 2021, le premier appel à projet visait à produire une exploration de situations d’usage du numérique existantes et à venir dans des environnement de travail, le second, en 2022 portait l’objectif de développer des expérimentations permettant d'agir sur les transformations numériques en faveur de la qualité de vie et des conditions de travail des professionnels.
L’espace ressource présent vise à :
La première version de ce site Web documente la phase d’exploration menée tout au long de l’année 2022-2023 par 9 régions réunissant 56 établissements du sanitaire et du médico-social autour de la question des transformations numériques en milieu de santé.
Les enseignements issus des expérimentations toujours en cours (6 régions) viendront progressivement compléter cet espace ressource.
N.B. : le terme d’« établissement » regroupe des entités tant du secteur sanitaire que du secteur médico-social, et le terme de « professionnels » et de « patients » les travailleurs et bénéficiaires ou usagers de ces secteurs.
[1] Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail
[2] Qualité de vie au travail, aujourd’hui élargie à Qualité de vie et des vonditions de vravail